Politique de confidentialité Winbetz pour vos données et votre compte

Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026 Dernière mise à jour: 18 juillet 2026

Objet de la présente politique

Nous expliquons ici comment Winbetz collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles liées à notre site, à votre compte, aux paiements, au KYC, au support et aux outils de jeu responsable. Cette politique s’applique lorsque vous consultez nos pages, créez un compte, utilisez la caisse, participez à une promotion, jouez ou contactez notre équipe.

Responsable du traitement et contact

Winbetz détermine les finalités et moyens des traitements décrits dans cette politique. Pour exercer un droit ou poser une question, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier au service Protection des données, 24 rue du Sentier, 75002 Paris, France. Une vérification d’identité peut être nécessaire avant de répondre à une demande portant sur un compte.

Données que nous pouvons collecter

Données d’identification et de compte

Nous traitons le nom, la date de naissance, l’adresse, le pays de résidence, l’e-mail, le téléphone, l’identifiant du compte, les préférences de langue et de devise ainsi que les éléments de sécurité associés à la connexion.

Vérification KYC et conformité

Les contrôles peuvent inclure une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve de propriété du paiement, une photographie de vérification, des informations sur l’origine des fonds et les résultats de contrôles contre la fraude, le blanchiment ou l’usurpation.

Paiements et activité financière

Nous enregistrons les montants, dates, devises, méthodes, références, statuts, remboursements, chargebacks et demandes de retrait. Nous ne conservons pas nécessairement l’intégralité des données d’une carte; un prestataire de paiement peut les traiter directement.

Jeu, bonus et protection du joueur

Nous conservons les mises, gains, pertes, jeux ouverts, manches, bonus activés, progression du wagering, limites, pauses, demandes d’auto-exclusion et échanges relatifs au jeu responsable. Ces informations servent au fonctionnement du compte, à la résolution des litiges et à la détection d’un comportement à risque.

Données techniques

L’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système, les identifiants de session, la langue, les journaux de sécurité, l’heure de connexion et les interactions avec les pages peuvent être enregistrés. Nous utilisons ces données pour la sécurité, les diagnostics, la mesure de performance et la prévention des abus.

Communications

Les e-mails, conversations de chat, appels, réclamations, pièces jointes et réponses aux enquêtes peuvent être conservés afin de traiter la demande et d’améliorer le service.

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous traitons les données pour:

créer, administrer et sécuriser votre compte;
vérifier l’âge, l’identité, l’adresse et la propriété des fonds;
exécuter les dépôts, retraits, remboursements et contrôles de transaction;
fournir les jeux, promotions, bonus, historique et assistance;
prévenir la fraude, les comptes multiples, les paiements abusifs et le blanchiment;
appliquer les limites, pauses, auto-exclusions et autres mesures de protection;
respecter une obligation légale, réglementaire ou une demande d’autorité compétente;
analyser la performance du site et corriger les incidents;
envoyer des communications de service et, avec la base requise, des promotions.

Bases juridiques

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution du contrat conclu lors de la création du compte, une obligation légale, notre intérêt légitime à protéger le service et prévenir la fraude, ou votre consentement. Vous pouvez retirer un consentement sans rendre illicite le traitement réalisé auparavant.

Cookies et technologies similaires

Les cookies nécessaires maintiennent la session, la sécurité, la langue, la devise et le panier de paiement. Les cookies de mesure servent à comprendre les performances et les erreurs. Les cookies de préférence mémorisent certains réglages. Les technologies publicitaires ou d’affiliation peuvent attribuer une visite ou mesurer une campagne lorsque la loi et vos choix le permettent.
Vous pouvez modifier les choix depuis le gestionnaire de cookies et le navigateur. Bloquer un cookie essentiel peut empêcher la connexion, la caisse ou certaines fonctions de sécurité.

Destinataires et prestataires

Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires à des hébergeurs, fournisseurs de jeux, processeurs de paiement, services KYC, outils de support, solutions de sécurité, prévention de fraude, analyse technique et communication. Les autorités, tribunaux ou régulateurs peuvent recevoir des informations lorsqu’une règle ou procédure valable l’exige.
Chaque prestataire doit traiter les données pour la mission convenue, appliquer des mesures de sécurité et respecter les obligations contractuelles. Les fournisseurs de paiement ou de jeux peuvent agir comme responsables indépendants pour certaines opérations; leurs propres politiques s’appliquent alors.

Transferts internationaux

Une partie du traitement peut avoir lieu hors de l’Espace économique européen. Nous utilisons, selon le cas, une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, des mesures complémentaires ou un autre mécanisme reconnu. Vous pouvez demander des informations sur le dispositif applicable à un transfert.

Durée de conservation

La durée dépend du type de donnée, de l’activité du compte, des obligations de paiement et de conformité, d’un litige, d’une auto-exclusion ou d’un besoin de sécurité. Les données de compte et de transaction peuvent être conservées après fermeture lorsque la loi, la lutte contre la fraude, la résolution d’une réclamation ou la protection du joueur l’exige. Une fois la durée écoulée, nous supprimons ou anonymisons les données.

Sécurité

Nous combinons chiffrement des échanges, contrôle d’accès, journalisation, séparation des rôles, surveillance des transactions, vérifications de paiement, sauvegardes et procédures de réponse aux incidents. Aucun système n’élimine totalement le risque; utilisez un mot de passe unique, protégez votre messagerie et signalez immédiatement une connexion inconnue.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement et refuser les communications promotionnelles depuis le compte ou le lien de désinscription. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation reste nécessaire pour une obligation légale, une transaction, la prévention de fraude, une auto-exclusion ou une procédure. Nous expliquons le motif en cas de refus total ou partiel.

Données des mineurs

Notre service est réservé aux personnes ayant atteint l’âge légal pour jouer. Nous procédons à des contrôles d’âge et pouvons fermer un compte lorsque les informations indiquent une utilisation par un mineur. Un parent ou représentant peut nous signaler un compte suspect et utiliser les contrôles parentaux de l’appareil.

Communications commerciales

Vous pouvez modifier vos préférences pour l’e-mail, le SMS et les notifications. Une désinscription promotionnelle n’empêche pas les messages nécessaires à la sécurité, au paiement, au KYC, à une modification contractuelle ou à la fermeture du compte. Une auto-exclusion entraîne l’arrêt des communications promotionnelles conformément à nos procédures.

Liens externes

Nos pages peuvent conduire vers un prestataire de paiement, un fournisseur de jeu ou une organisation d’aide. Nous ne contrôlons pas les pratiques d’un site indépendant. Lisez sa politique avant de lui transmettre des données.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter un changement de service, de prestataire ou de règle. La date placée en haut indique la version en vigueur. Une modification importante peut être annoncée dans le compte ou par e-mail.

Nous contacter

Protection des données Winbetz E-mail: [email protected] Adresse: 24 rue du Sentier, 75002 Paris, France Assistance compte: [email protected]